Проверить себя
Психотехнологии развития организационного лидерства
Группа топов полтора часа решала кейс, ведущий-психолог говорит «правильного ответа нет» — группа злится: «зачем всё это было?»
→ Риск кейс-метода — «где правильное решение?» Ведущий не эксперт в их бизнесе. Он заранее готовит группе способ самой проверить решение («проверочное слово»)
Слова, интонацию и паузу соединили в определённую последовательность для одной психологической задачи
→ Приём воздействия (Кабаченко): средства → приём → метод → алгоритм → психотехнология
Инструктор по вождению требует проговаривать вслух каждое действие — «включаю поворотник, смотрю в зеркало»
→ Ориентировочная основа действий (ООД) — Гальперин. Этап внешней речи. У Ситникова психотехнология = схема ООД, поэтому её можно передать другим
Отдельная научная школа начала XX века, занималась профотбором и организацией труда, от неё сегодня мало что осталось
→ Психотехника (Мюнстерберг, Штерн) ≠ психотехнология: вторая — производная, своя есть у каждой школы
На разборе упражнения ведущий говорит: «мы сейчас обсуждаем не вас, а то, что вы сделали в этой сцене»
→ Правило тренинга: обсуждаем модель поведения, а не личность. Снимает напряжение, группа работает на каждого
Неделю записываешь «событие — эмоция», на разборе злишься на задание — и вдруг понимаешь, что раздражение можно заметить и выбрать реакцию
→ Целевая психотехнология (Козлов) развития ЭИ. Инсайт «я и моя эмоция — не одно и то же» → выбор
В компании завели чаты по книгам и театру; через полгода сотрудники из разных отделов легче договариваются по работе
→ Опосредованное воздействие (Леонова–Кузнецова) — через среду и условия, а не на человека напрямую
Сотрудник раз за разом не справляется, руководитель каждый раз доделывает сам; через год без руководителя команда не работает
→ «Перекладывание бремени» — системный архетип Сенге: лечим симптом, компетенция не растёт
На тренинге была отличная ролевая игра, всем понравилось, но через неделю никто ничего не делает иначе
→ Пропущенная стадия цикла Колба — опыт без рефлексии и обобщения даёт «опыт без вывода»
Участник отказывается играть роль в упражнении, группа давит «да ладно, попробуй»
→ Принцип ненанесения ущерба: безопасность участника важнее эффективности упражнения, право отказаться